航空会社や鉄道各社、バス会社などで、データベース(以下DBと略)に接続させてユーザーに照会・予約をさせるというサービスがあります。「あります」って、だいぶ前からやっているのですが、これはすごいことだと自分でDBを運営していて実感しています。インターナルとエスクターナルに分け、インターナルには当然アクセスさせず、照会→予約→決済までさせる…このシステム構築するのに膨大なコストをかけているわけですが、BtoCを志向する企業なら当然、また諸経費が償却できる可能性もあります。写真はANAの予約画面ですが、JALより使いやすいですね。Webを見ると、その会社の顧客志向の度合いを探ることができます。
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